专业酒店家具制造商

25年专注高端酒店家具定制，品质保证

全球物流解决方案

安全准时送货到全球各地，无忧安装

一站式定制服务

从设计到安装，全程专业服务

场景问答：

问：我们酒店项目在海外，如何进行有效的工厂考察？

答：对于国际客户，我们提供高清视频直播验厂服务，由专业双语导览员带您参观整个工厂。您可以在线查看生产车间、质检流程、原材料仓库等关键区域，并实时提问。同时，我们会提供详细工厂介绍视频和VR全景图供您参考。

问：验厂时应重点关注哪些方面？

答：重点关注四个方面：1) 设备现代化程度和产能；2) 质量管控流程；3) 工人技能水平；4) 工厂环境和安全标准。特别是查看他们如何处理瑕疵品，这能反映真实的质量标准。

场景问答：

问：如何确保定制需求被准确理解？

答：我们采用"三方确认"流程：1) 书面需求清单；2) 3D效果图确认；3) 实物小样确认。在每个阶段都需要您的书面批准，确保零误差。

问：报价中包含哪些可能被忽视的隐藏成本？

答：需特别注意：1) 特殊包装费用；2) 偏远地区物流附加费；3) 设计变更费用；4) 安装服务费；5) 海关和进口税。专业供应商应提前说明所有可能产生的费用。

场景问答：

问：国际合同应特别注意哪些条款？

答：重点注意：1) 适用法律和争议解决地；2) 国际贸易术语（如FOB、CIF）；3) 货币和汇率风险；4) 不可抗力条款；5) 文件要求（提单、原产地证等）。建议选择国际仲裁作为争议解决方式。

问：如何处理生产过程中的设计变更？

答：合同中应明确规定：任何变更必须以书面形式提出，供应商需在48小时内提供变更影响报告（费用和时间影响），经双方书面确认后方可实施。紧急变更可电话确认但需在24小时内补书面文件。

场景问答：

问：当原材料缺货时如何处理替代材料？

答：我们遵循严格流程：1) 立即通知材料短缺情况；2) 提供等效或更优替代方案；3) 免费提供样品供批准；4) 如有需要调整时间表；5) 仅当材料成本增加时调整价格。

问：如果生产进度落后如何处理？

答：我们的应急预案包括：1) 立即通知并提供恢复计划；2) 加班追赶进度；3) 临时资源重新分配；4) 每日进度报告直至恢复正轨；5) 因我方原因造成的延误提供补偿。

场景问答：

问：生产过程中是否可以派我们自己的检验员？

答：当然可以。我们欢迎客户在任何阶段进行检验。我们提供：1) 提前安排检验日期；2) 生产区域完全开放；3) 检验期间技术支持；4) 审查会议会议室；5) 协助安排差旅。

问：检验后如何解决质量问题？

答：我们的纠正措施流程：1) 立即隔离不合格产品；2) 24小时内根本原因分析；3) 48小时内纠正措施计划；4) 纠正后重新检验；5) 流程改进防止再次发生。

场景问答：

问：在不同[敏感词]如何处理清关？

答：我们的流程：1) 出货前验证所有进口要求；2) 准备完整的文件包；3) 指派当地清关代理；4) HS编码分类协助；5) 关税优化策略。我们从文件准备到终清关全程处理。

问：运输过程中的损坏如何处理？

答：我们保证：1) 所有货物全额保险；2) 立即更换损坏物品；3) 收到损坏报告后72小时内现场评估；4) 如果更换需要时间，提供临时解决方案；5) 基于损坏分析持续改进包装。

场景问答：

问：国际保修服务响应速度如何？

答：我们的全球响应网络：1) 25个[敏感词]设有本地技术人员；2) 48小时内响应评估；3) 7天内完成维修；4) 区域仓库备有紧急替换件；5) 关键部件空运。

问：保修范围包括哪些内容？

答：全面覆盖：1) 结构缺陷；2) 制造瑕疵；3) 正常使用下的表面退化；4) 五金件故障；5) 安装相关问题。不包括：误用、事故或未经授权修改造成的损坏。完整保修条款随合同提供。

时间效率提升

单一供应商协调，减少沟通环节，加快决策流程

成本节约

整合采购减少中间环节，规模化生产降低成本

质量统一保障

统一质量标准，避免多供应商导致的质量差异

责任明确

单一责任主体，避免多供应商相互推诿

与这家制造商合作彻底改变了我们的豪华度假村项目。他们的一站式解决方案为我们节省了3个月的协调时间和22%的总体成本。产品质量超出预期。

他们的全球物流能力令我们印象深刻。尽管需要运送到偏远岛屿位置，但所有货物都按时到达且状态完美。安装团队与我们的承包商无缝协作。

安装两年后，当我们发现一个小的表面问题时，他们立即响应。他们的保修服务与产品一样出色。我们现在已连续合作了3个项目。